返品と交換 - 返金

当社のポリシー

返品と交換

商品は購入後 30 日以内に未使用で、すべての niin 限定タグが付いたままの状態で返品する必要があります。
破損または汚れのある返品は受け付けられない場合があり、お客様に返送され、返金が拒否されることがあります。
イヤリングは返品・交換不可です
その他の返品不可商品 - ギフトカード
梱包材が提供されている場合は、商品が再び使用されるよう、返品時に梱包材も同梱してください。
オンライン注文の場合、返品されるすべての商品に返品承認 (RMA) 番号を付与して、簡単に識別し、迅速に処理できるようにする必要があります。識別されない返品は、送り主に返送される場合があります。

キャンセル

オンライン注文の場合、注文受領後 7 日以内に返品承認 (RMA) 番号を申請し、RMA 番号を受け取ってから 14 日以内に不要な商品を返品する必要があります。返品すると、在庫状況に応じて、商品代金のみの返金、または同じ商品の異なるサイズとの交換が行われます。

交換

商品を別の商品と交換する場合は、商品を返品してストアクレジットを受け取り、新しい商品を別途購入することをお勧めします。

返品の際には保険をかけることをお勧めします。お客様には商品を適正に扱う義務があり、弊社の倉庫に商品が到着するまで商品の損傷に対する責任を負います。そのため、返品の際には保険をかけることをお勧めします。紛争が発生した場合に備えて、発送の証拠を保管しておくこともお勧めします。返金は、弊社がキャンセル通知を受け取ってから 30 日以内に行われます。キャンセルされた注文が弊社に返送されない場合は、お客様の費用負担で回収を手配します。

DSR に基づき、ご注文全体の契約をキャンセルする場合は、商品を受け取ってから 7 営業日以内にカスタマーケアに書面で通知する必要があります。info @niin.coに電子メールを送信するか、次の宛先まで書面でご連絡ください: 契約キャンセル通知、カスタマーケア部門、niin Limited、10/F Cheung Hing Industrial Building、12P Smithfield Rd、Kennedy Town、Hong Kong。契約キャンセル通知を受け取ると、カスタマーケアから返品商品承認 (RMA) 番号が電子メールで送信されます。注文時に受け取った返品プロフォーマ請求書にこの番号を記入し、返品に同封してください。そうすれば、返金処理を迅速に行うことができます。
お客様には商品を適正に管理する義務があり、弊社の倉庫で受け取るまで商品の損傷について責任を負うことになるため、返送品に保険をかけることをお勧めします。また、安全で追跡可能な手段を使用して、ご注文品を niin Limited, 10/F Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Rd, Kennedy Town, Hong Kong まで返送し、紛争が発生した場合に備えて発送の証拠を保管することをお勧めします。
返送にかかる費用はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
すべての商品は未使用で元の状態のまま、注文品の配送先の国から返品される必要があります。
契約解除の通知を受け取ってから 30 日以内に、ご注文の全額を返金いたします。キャンセルされたご注文を受け取らなかった場合は、お客様の費用負担で回収の手配をさせていただきます。

交換品の送料は無料ですが、香港以外の目的地への交換品は通関手続きが必要となるため、関連する輸入関税および税金が適用されます。

* 紛争が発生した場合、niin が最終決定権を留保します。